Conditions générales d’utilisation

COMMANDES SÉCURISÉES

Bien qu’aucune entreprise ne puisse garantir que la transmission de données sur Internet soit totalement sécurisée, nous avons pris les mesures nécessaires pour sécuriser au maximum les transactions par cartes bancaires en utilisant la technologie de cryptage la plus sophistiquée. Nous utilisons le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer), qui assure la transmission de vos informations personnelles via Internet de la façon la plus sûre possible. Lorsque le «http« dans l’adresse URL devient «https», cela signifie que vous trouvez dans la zone sécurisée SSL. Une fenêtre pop-up pourra également apparaitre pour vous indiquer que vous êtes sur le point d’entrer dans une zone sécurisée.

Si vous rencontrez des difficultés pour commander depuis notre site Web, veuillez nous contacter. Les Poochs s’appuie sur l’exactitude de vos informations. Nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques des clients.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Nous sommes heureux d’accepter les cartes de crédit Master Card, Visa, Discover et American Express ainsi que les cartes bancaires de débit portant le logo Visa / Master Card. Les cartes de crédit et de débit sont débitées au moment de la commande. Nous n’acceptons ni les chèques privés ni les chèques professionnels.

SERVICES DE CADEAUX

Bons-cadeaux
Les bons-cadeaux peuvent être achetés en ligne en coupures de 50 €, 100€, 250€, 500€ et 1 000€. Votre message personnalisé peut être inclus sans frais supplémentaires. Des frais d’expédition et de manutention s’appliquent.

Emballage cadeau
Dans la mesure du possible, nous sommes heureux d’emballer les produits que vous souhaitez offrir. Un message peut également être envoyé au destinataire du cadeau sans frais supplémentaires.

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition en France métropolitaine seront automatiquement calculés au moment du paiement. Chaque colis est délivré contre une signature à la livraison. Un numéro de suivi est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail fournie au moment de la commande.
Toutes les expéditions en dehors de la France métropolitaire continentaux sont soumises à des frais de transport supplémentaires et à des taxes sur la valeur ajoutée (TVA). Selon le pays de destination, la commande peut provenir de l’un de nos boutiques internationales. Les clients recevront un e-mail et seront informés de tous les frais liés à l’envoi.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre engagement à la confidentialité
Votre vie privée est importante à nos yeux. Les Poochs ne met pas à disposition, et n’a pas l’intention de mettre à la disposition de tiers, les informations qui lui sont fournies par ses clients. Les détails que vous nous fournissez sont exclusivement utilisés pour mieux vous servir et pour vous communiquer des informations sur les services et les produits qui vous intéressent. Dans le cas où ces pratiques seraient modifiées à l’avenir, nous vous le ferons savoir en modifiant la politique de confidentialité en conséquence.
Veuillez consulter toute notre politique de confidentialité en cliquant ici

SATISFACTION DU CLIENT ET POLITIQUE DES RETOURS

Les Poochs garantissent inconditionnellement leurs produits et si dans les quatre-vingt-dix jours (90 jours) suivant l’achat vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos produits, nous accepterons volontiers le retour de la marchandise pour un crédit complet et paierons l’expédition. Nous apprécions énormément votre avis et vous demandons seulement de nous fournir vos commentaires pour nous aider à atteindre le plus haut niveau de qualité.